- تعریف بازاریابی مستقیم را به صورت ساده و مختصر بیان کنند.
- مشخصه و ویژگی اصلی بازاریابی مستقیم را که آن را برای مدیران بازاریابی و تبلیغات جذاب می‌کند، شرح دهند.
- بازاریابی مستقیم را در مقابل بازاریابی عمومی و بازاریابی انبوه قرار داده و تفاوت ماهیت آنها را شرح دهند.
- برای بازاریابی مستقیم، مثال بزنند و مصداق های بازاریابی مستقیم را در محیط اطراف خود جستجو کرده و تشخیص دهد.
بررسی انواع بازاریابی مستقیم و مزایا و معایب آن
بازاریابی مستقیم شامل هرگونه بازاریابی است که به جای اینکه از طریق شخص ثالثی مانند رسانه‌های جمعی عمل کند، بر ارتباط مستقیم یا توزیع بین مصرف کنندگان تکیه دارد. ایمیل، رسانه‌های اجتماعی و کمپین‌های پیامکی از جمله سیستم‌های مورد استفاده هستند. به این روش بازاریابی مستقیم یا Direct marketing می‌گویند؛ زیرا به طور کلی واسطه‌هایی مانند رسانه‌های تبلیغاتی را حذف می‌کند. پیشنهاد می‌کنیم برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این مدل بازاریابی و همچنین انواع بازاریابی مستقیم تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید.
تاریخچه بازاریابی مستقیم یا direct marketing
کاتالوگ‌ها قدیمی‌ترین شکل direct marketing هستند که سابقه آن به نیمه دوم قرن نوزدهم باز می‌گردد. در دوران مدرن، کاتالوگ‌ها معمولاً فقط برای مصرف‌کنندگانی ارسال می‌شوند که علاقه خود را به خرید قبلی یک محصول مشابه نشان داده‌اند، در حالی که رسانه‌های اجتماعی به عنوان مدرن‌ترین شکل بازاریابی مستقیم ظاهر شده‌اند.
استراتژی‌های هدف‌گیری همچنین می‌توانند در رسانه‌های اجتماعی هنگام قرار دادن تبلیغات استفاده شوند.
پلتفرم‌هایی مانند فیس‌بوک به برندها اجازه می‌دهند سن، جنسیت، جمعیت‌شناسی و حتی علایق مخاطبان جدید بالقوه‌ای را که یک آگهی می‌تواند به آنها دسترسی پیدا کند، انتخاب کنند.
بازاریابی مستقیم چیست؟
Direct marketing شکلی از تبلیغات و یکی از انواع مختلف و متنوع بازاریابی است که به طور خاص، یک شخص یا شرکت را هدف قرار می‌دهد تا کسب و کار جدیدی ایجاد کند یا اینکه وجهه یک سازمان یا محصول را بالا ببرد یا فروش را بیشتر کند.
پست مستقیم، بازاریابی تلفنی و بازاریابی ایمیلی همگی انواعی محبوب از direct marketing هستند. دایرکت مارکتینگ با استفاده از بزرگترین مزیت‌های فروش معامله می‌کند، یعنی از فرصتی برای برقراری ارتباط مستقیم با مشتری برای ایجاد یک رابطه شخصی استفاده می‌نماید.
این به شما امکان می‌دهد بدون استفاده از روشهای تبلیغاتی سنتی و پرهزینه مانند تبلیغات تلویزیونی، روزنامه‌ای و رادیویی، با پیام‌های مستقیم به مخاطبان هدف خود برسید.
از آنجا که این واسطه‌ها شما را در تماس مستقیم با مشتری خود قرار می‌دهند، کمپین‌های direct marketing تحت قوانین مهم حفظ حریم خصوصی هستند. اگر قصد دارید یک کمپین بازاریابی مستقیم داشته باشید، باید از این قوانین فروش مستقیم چیست؟ آگاه باشید و همیشه از آنها پیروی کنید.
یک نکته مهم در تعریف این مدل بازاریابی این است که منظور از مستقیم، برقراری ارتباط بین تولید کننده با کاربر نهایی است؛ حالا این کاربر نهایی کیست؟ ممکن است یک مصرف کننده باشد، یک شرکت تجاری باشد یا هر کس دیگری.
انواع بازاریابی مستقیم شامل چه مواردی میشود؟
وقتی می‌گوییم بازاریابی ویدئویی، دقیقا منظور ما از این بازاریابی مشخص است چون به عنوان یکی از خوشه‌های مختلف بازاریابی دیجیتال شناخته میشود، اما زمانی که می‌گوییم بازاریابی مستقیم، منظور ما مجموعه‌ای از انواع مختلف بازاریابی است که در این دسته قرار می‌گیرند.
بر همین اساس اشکال و انواع بازاریابی مستقیم شامل موارد زیر میشود:
- فروش حضوری
- بازاریابی تلفنی
- بازاریابی اینترنتی
- ایمیل مستقیم
- کاتالوگ‌ها
بازاریابی تلفنی هم یک روش مستقیمِ بازاریابی است که اگر به وسیله افراد متبحر انجام شود می‌تواند به فروش منتهی شود.
با توسعه آنلاین بودن مردم، محدودیت جغرافیایی کم شده چون مردم همانقدر در سراسر دنیا به شما دسترسی دارند، که افراد آن سوی خیابانی که مغازه شما آنجا است!
ارسال ایمیل مستقیم به کاربر مزایای بسیاری دارد از جمله اینکه بسیار منعطف است، امکان اندازه‌گیری آن فراهم است و می‌توان کاربران را دسته‌بندی کرد.
کاتالوگ از آن دست ابزارهای ارتباطی است که مستقیم به مخاطب شما می‌رسد؛ در کاتالوگ محصولات یا خدماتی قرار می‌گیرد که مستقیما نیازهای کاربران را هدف بگیرد.
direct marketing چطور عمل می‌کند؟
برخلاف کمپین‌های سنتیِ روابط عمومی که از طریق رابط سومی مانند نشریات یا رسانه‌های جمعی اجرا می‌شوند، کمپین‌های direct marketing به‌طور مستقل عمل می‌کنند تا مستقیماً با مخاطبان هدف ارتباط برقرار کنند. در direct marketing شرکت‌ها پیام‌های خود را از طریق رسانه‌های اجتماعی، ایمیل، پست یا کمپین‌های تلفن/ پیامک ارائه می‌کنند.
اگرچه تعداد ارتباطات ارسال شده می‌تواند بسیار زیاد باشد، دایرکت مارکتینگ اغلب سعی می‌کند پیام را با درج نام یا شهر گیرنده در مکانی برجسته برای افزایش تعامل، شخصی سازی کند.
Call to action بخش مهمی از این مدل بازاریابی است؛ چراکه از گیرنده پیام خواسته میشود که فوراً در تماس با یک شماره تلفن رایگان، ارسال کارت پاسخ یا کلیک روی لینکی در رسانه‌های اجتماعی یا تبلیغات ایمیل، پاسخ دهد. هر پاسخی نشان‌های مثبت برای خرید مستقیم است. این تنوع Direct marketing اغلب بازاریابی پاسخ مستقیم نامیده میشود.
مشکلات بازاریابی مستقیم چیست؟
هدف گذاری در این روش بازاریابی که به مخاطبان زیادی ارائه میشود، احتمالاً کمترین تأثیر را دارد. یعنی شرکت ممکن است چند مشتری به دست آورد در حالی که صرفاً همه مشتریان دیگر را از دست می‌دهد. نامه‌های ناخواسته، ایمیل‌های تبلیغاتی زیاد و ارسال پیامک، همگی اَشکالی از بازاریابی مستقیم هستند که بسیاری از مردم نمی‌توانند با آنها ارتباط برقرار کنند و شاکی هستند.
مؤثرترین کمپین‌ها در مدل مستقیم، از فهرستی از مشتریان بالقوه استفاده می‌کنند تا پیام‌های خود را فقط به افراد خاصی ارسال کنند.
برای مثال، تبلیغات بازاریابی مستقیم ممکن است خانواده‌هایی را هدف قرار دهند که:
- اخیراً بچه‌دار شده‌اند
- صاحب خانه‌ی جدیدی شده‌اند
- به تازگی در یک محله ساکن شده‌اند
- جدیداً تسهیلاتی دریافت کرده‌اند
لطفا به این موضوع توجه کنید تا در تاثیرگذاری بازاریابی مستقیم دچار اشتباه نشوید: زمانی می‌توان به کاری که شما انجام می‌دهید بازاریابی مستقیم گفت که ارتباط «تولیدکننده با مصرف کننده» به صورت مستقیم برقرار شده، شما مخاطبان خاصی داشته باشید و جامعه فروش مستقیم چیست؟ هدف شما محدود باشد.
سوال: اگر جامعه هدف محدود نباشد، بازاریابی مستقیم نیست؟ چرا هست، اما در غیر این صورت به اندازه کافی اثر بخش نخواهد بود.
اگر می‌خواهید روش مارکتینگ مستقیم جواب دهد و به نتیجه برسد، مخاطبان خود را محدود کنید و تمام هزینه‌ها را روی همان تعداد محدود بگذارید. این روش تبلیغاتی مبتنی بر ارتباط فردی است و به همین دلیل باید بر مبنای نیازهای افراد انجام شود.
مزایا و معایب بازاریابی مستقیم Direct Marketing
دایرکت مارکتینگ جذابیت خود را دارد، به ویژه برای شرکتهایی که بودجه کمی دارند و توانایی پرداخت هزینه کمپین‌های تبلیغاتی تلویزیونی یا اینترنتی را ندارند.
معایب بازاریابی مستقیم
اشکال اصلی در این روش، ایجاد تصویری از شما است که با تایید نفر سومی در برند شما همراه است. یعنی چی؟
به عنوان نمونه ممکن است شرکتی برای یک رپورتاژ آگهی در یک روزنامه هزینه کند، این کار می‌تواند به بالا بردن آگاهی از برند و بهبود تصویر برند کمک کند؛ اما تصویر برند شما را با برند آن روزنامه تقریبا یکی می‌بیند. مثلا فرض کنید یک شرکت تولیدکننده لباس، در روزنامه‌ای مثل «کیهان» تبلیغ بدهد، احتمالا تصویری که برای مخاطبان ایجاد میشود یک شرکت تولیدی لباس کیهانی! خواهد بود! به نظر شما روزنامه کیهان و حسین شریعتمداری نماینده چه نوع پوششی هستند؟ به نوعی می‌توان گفت این نوع بازاریابی یک اثر هاله‌ای روی برند شما خواهد گذاشت.
مزایای Direct Marketing
از جمله مزایای این روش بازاریابی عبارتند از:
- اثربخشی آن به وسیله برخی کارها قابل اندازه گیری است
- امکان دسترسی به مشخصات فردی و آدرس پستی مخاطبان فراهم میشود
- امکان شخصی سازی پیام‌ها در بازاریابی مستقیم وجود دارد
- می‌توان تبلیغات یا پیشنهاد محصولاتی متناسب با نیاز مخاطبان و مشتریان برای آنها ارسال کرد
- رابطه با مشتری بسیار پایدار و بلند مدت خواهد بود، چون مشتری احساس رفاقت می‌کند
- امکان فروش در زمانی که مشتری به خدمات یا محصولات شما نیاز فروش مستقیم چیست؟ دارد بیشتر فراهم است
سخن آخر درباره بازاریابی مستقیم
در بازاریابی مستقیم قرار نیست ما محتوای تبلیغاتی برای مشتریانی انبوه تولید کنیم، بلکه برعکس، هدف ما این است که مخاطبان بالقوه‌ای که احتمال بالفعل شدن آنها وجود دارد را شناسایی کنیم، در روش بازاریابی Direct Marketing ما تعداد این مشتریان را می‌دانیم، از مشخصات فردی آنها با خبر هستیم و هویت آنها برای ما روشن است. بعد از این مرحله است که با استفاده از انواع بازاریابی مستقیم که پیشتر به آنها اشاره کردیم، فرآیند را ادامه می‌دهیم تا به اهداف خود دسترسی پیدا کنیم.
شما اگر بخواهید یک کمپین بازاریابی مستقیم ایجاد کنید چه چیزی پیشنهاد می‌دهید؟ برای ما کامنت بگذارید.
در نگارش این مقاله، از اطلاعاتی که سایت Investopedia درباره بازاریابی مستقیم ارائه داده بود استفاده شده است.
فروش مستقیم چیست؟
در این مقاله قصد داریم یکی از روش های بازاریابی به نام فروش مستقیم را تشریح کنیم.
یک کالا پس از تولید تا زمانی که به دست مصرف کننده نهایی برسد از بخش‌های گوناگونی عبور می‌کند، بخش‌هایی که وظیفه توزیع کالا در سطح جامعه را به عهده دارد. مانند: عمده فروشان، خرده فروشان، انبارداری و تبلیغات.
اما فروش مستقیم با نگاهی دیگر به روند عرضه کالا و به وجود آوردن مسیری متفاوت یعنی ارتباط مستقیم از تولید کننده به مصرف کننده نهایی به واسطه فروشندگان (مشاورین فروش) سازمان تولید کننده، سبب کاهش مبالغ هنگفت مسیر توزیع میشود. حذف این مبالغ علاوه بر اینکه یکی از نتایج آن به وجود آوردن قیمتی معقول برای کالای تولید شده در میان دیگر رقبای بازار است و همچنین با بهره وری از آن سرمایه به واسطه حذف روند توزیع یک محصول، به بالاتر بردن کیفیت یک کالا در تولید پرداخت.
به معنایی دیگر فروش مستقیم، ارائه خدمات و کالا به صورت شخص به شخص به دور از مکانی ثابت برای فروش است. از دیگر مزایای این روش استفاده از یکی از قدرتمندترین و تأثیرگذارترین نوع تبلیغات یعنی تبلیغات کلامی است. این تبلیغ برمبنای بیان تجربه یک فرد از استفاده کالای مورد نیازش است که بیشترین تأثیر را بر روی دیگر مخاطبین کالای مصرفی دارد. این نوع سیستم فروش برای اولین بار در سال 1880 میلادی پایه گذاری شد و در سال 1910 نخستین اتحادیه ی فروش مستقیم در آمریکا شکل گرفت.
اما فروش مستقیم به دو بخش تقسیم می شود:
فروش مستقیم تک سطحی (SLM:Single Level Marketing) روشی از فروش محصول است که در آن تماماً درآمد فرد بر اساس عملکرد شخصی بازاریاب یا فروشنده پرداخت میشود. در این روش بازاریاب و فروشنده توانایی جذب و معرفی کار را به دیگر افراد برای تشکیل زیرمجموعه و ساخت گروه فروش ندارد.
فروش مسقیم چند سطحی (MLM:Multi Level Marketing) در این روش فرد بازاریاب علاوه بر اینکه از فروش مستقیم خود کسب درآمد می‌کند، با معرفی کار به اشخاص دیگر و تشکیل گروه فروش نیز می‌تواند سود بیشتر در نتیجه درآمد بیشتری نیز به دست آورد.
گذری به نگرش نتورک مارکتینگ
نتورک مارکتینگ (بازاریابی شبکه ای) یا همان فروش مستقیم چند سطحی قدمتی بیش از 70 سال در آمریکا و اروپا دارد. کمپانی ویتامین کالیفرنیا، نخستین کمپانی با فعالیت بازاریابی چند سطحی در سال 1930 بود که نام خود را در سال 1939 به نوترالایت تغییر داد و امروزه محصولات خود را از طریق کمپانی اموی به فروش می‌رساند. در طی این مسیر، یعنی فروش مستقیم چند سطحی کسب تجربه در روش توزیع یک کالا این آگاهی را به وجود آورد که آنچه سبب بیشتر شدن میزان فروش و معروف شدن یک برند میشود، چگونگی معرفی فروش مستقیم چیست؟ محصول توسط تعداد بیشتر نمایندگان فروش آموزش دیده آن سازمان است؛ شیوه ای که آمریکا در سال 1940 و پس از آن اروپا برای توزیع کالاهای تولید شده خود در پیش گرفت.
در حال حاضر به ترتیب کشورهای آمریکای شمالی، چین، کشورهای اروپایی از جمله آلمان و ایتالیا و ژاپن در زمینه بازاریابی شبکه‌ای سردمدار هستند. در سال 1985 مجمع خصوصی به نام انجمن جهانی بازاریابان چند سطحی(MLMIA:Multi Level Marketing International Assosiation) به منظور حمایت اشخاص حقیقی و حقوقی که در کار بازرایابی شبکه‌ای فعالیت دارند، تشکیل شد. که هیچگونه ارتباطی با دیگر سازمان‌ها و ارگان‌های بین المللی ندارد.
اگر سازمان فروش را یک مثلث فرض کنیم و در رأس آن کالا یا محصول را قرار دهیم، دو ضلع دیگر آن را فروشندگان و مشتری‌ها تشکیل می‌دهند. به این معنا که فروشندگان نیز مانند مشتریان اهمیت دارند. نقشی که آنها ایفا می‌کنند نقشی اساسی در مسیر پیشبرد اهداف یک سازمان است. مسئولیت آنها علاوه بر فروش محصولات در گام نخست مشتری‌یابی و حفظ آن است. فروشندگان بر اساس نیاز جامعه هدف خود و رفع آن نیاز، موجب توسعه بازار محصول و افزایش سهم بازار می‌شوند. آنها یکی از مهمترین خواسته‌های یک شرکت را که افزایش فروش است با پیگیری مشتریان فعلی و پیدا کردن مشتریان جدید برآورده می‌کنند. فروشندگان یکی از راه‌های ارتباطی یک سازمان هستندکه با کمک جمع آوری اطلاعات این مسئولیت مهم را به انجام می‌رسانند. داشتن دانش کافی از محصولات خود، درک درست از مشتری و مشاوره درست در جهت رفع نیاز آنها از دیگر فعالیت‌های مهمی است که فروشندگان آن را به عهده دارند.
مزایای فروش مستقیم:
در این بخش به برخی ویژگی های فروش مستقیم که آن را از دیگر روشهای فروش متمایز می‌سازد، می‌پردازیم:
تعریف بازاریابی مستقیم و انواع آن
- تعریف بازاریابی مستقیم را به صورت ساده و مختصر بیان کنند.
- مشخصه و ویژگی اصلی بازاریابی مستقیم را که آن را برای مدیران بازاریابی و تبلیغات جذاب می‌کند، شرح دهند.
- بازاریابی مستقیم را در مقابل بازاریابی عمومی و بازاریابی انبوه قرار داده و تفاوت ماهیت آنها را شرح دهند.
- برای بازاریابی مستقیم، مثال بزنند و مصداق های بازاریابی مستقیم را در محیط اطراف خود جستجو کرده و تشخیص دهد.
بازاریابی مستقیم (به انگلیسی: Direct Marketing) یکی از انواع بازاریابی است که در آن، فرایندهای مربوط به بازاریابی و ارتباط با مشتریان، به جای اینکه به صورت انبوه انجام شود، صرفاً برای مشتریان بالقوه یا بالفعل که هویت و تعداد و مشخصات آنها تا حد زیادی مشخص است، طراحی و اجرا میشود.
موارد زیر به عنوان مثالهای بازاریابی مستقیم محسوب می‌شوند:
- وقتی شما از ایمیل مارکتینگ برای تماس با دانشجویان و معرفی یک کتاب مرجع دانشگاهی که به تازگی منتشر شده استفاده می‌کنید.
- وقتی به عنوان فروش تلفنی، با تمام کسانی که خودرو تازه خریده‌اند تماس میگیرید و می‌کوشید به آنها کپسول آتش نشانی بفروشید.
- وقتی با تمام کسانی که در یک همایش آموزشی شرکت کرده‌اند تماس میگیرید و نظر آنها را در مورد همایش جویا می‌شوید.
- وقتی کاتالوگ یا بروشور محصول جدید خود را برای همه‌ی مشتریان قبلی می‌فرستید.
- وقتی برای تمام کسانی که در حوالی رستوران شما هستند، پیامک می‌فرستید و آنها را به افتتاح رستوران دعوت می‌کنید.
- وقتی کمپین تبلیغاتی معرفی یک هتل جدید در شیراز را صرفاً برای مسافرانی که در فرودگاه شیراز پیاده می‌شوند طراحی و اجرا می‌کنید.
موارد زیر به عنوان مثالهای بازاریابی مستقیم محسوب نمی‌شوند و در گروه بازاریابی عمومی (General Marketing) و یا بازاریابی انبوه (Mass Marketing) قرار می‌گیرند:
- استفاده از تبلیغات محیطی برای معرفی برند یا محصول
- چاپ آگهی در روزنامه‌ها
- استفاده از تبلیغات رادیویی یا تبلیغات تلویزیونی
- دعوت در شبکه های اجتماعی برای پیوستن مردم به یک کمپین و استفاده از یک هشتگ مشخص برای تبلیغ
این نوع برنامه های تبلیغاتی، زیرمجموعه بازاریابی عمومی محسوب می‌شوند و به عنوان بخشی از بازاریابی مستقیم در نظر گرفته نمی‌شوند.
چون برای کسی که برنامه بازاریابی را اجرا می‌کند مشخصاً نیست که دقیقاً چند نفر و با چه ویژگی‌هایی مخاطب این فعالیت قرار می‌گیرند.
تمرین درس بازاریابی مستقیم
یکی از نمونه های بازاریابی مستقیم را که اخیراً مشاهده کرده‌اید یا نمونه یک بازاریابی مستقیم را که در ذهن دارید مطرح کنید.
توضیح دهید که این فرایند بازاریابی در اجرای بعدی، چگونه ممکن است تغییر کرده و به سمت بهبود حرکت کند؟
این فعالیت، می‌تواند شامل فروش مستقیم یا بازخورد گرفتن مستقیم یا ترویج مستقیم یا هر یک از زیرمجموعه های دیگر فرایند بازاریابی باشد.
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری مدیریت بازاریابی به شما پیشنهاد می‌کند:
فروش مستقیم (DS)چیست؟
فروش(sale)، به مبادله یک کالا یا خدمت با پول گفته میشود. شخصی که کالا یا خدمت را ارائه می‌کند فروشنده، و شخصی که پول را پرداخت می‌کند خریدار نامیده می‌شوند.
فروش معامله ای است بین دو یا چند طرف(طرفین معامله)، که در آن خریدار در ازای پرداخت پول، خدمات یا دارایی های ملموس یا ناملموس دریافت می‌کند. در برخی موارد دارایی های دیگری به یک فروشنده پرداخت می شود. در بازارهای مالی، یک فروش همچنین می‌تواند توافقی باشد که یک خریدار و فروشنده در مورد قیمت یک سهم با یکدیگر انجام می‌دهند. به بیانی دیگر، فروش در اصل قرارداد بین خریدار و فروشنده در خصوص تبادل کالا، دارایی و یا خدمات مورد نظر است.
فروش مستقیم(Direct Sales)، درواقع نوعی از فروش است که در آن فروشنده مستقیما با خریدار ارتباط گرفته و مصرف کننده یا خیدار، کالا یا خدمات خود را بدون واسطه تهیه می‌کند.
فروش مستقیم به فروش محصولات به طور مستقیم به مصرف کننده در محیط غیر خرده فروشی اطلاق میشود. این موضوع ممکن است از طریق بسترهای مختلف مانند فروش در خانه، محل کار، آنلاین یا سایر مکانهای غیر فروشگاهی اتفاق بیفتد.
سیستم فروش مستقیم، اغلب بسیاری از واسطه های درگیر در توزیع محصول، مانند مراکز توزیع کشوری یا منطقه‌ای و عمده فروشان، از بین خواد برد و حذف خواهد نمود.ا
در سیستم فروش سنتی،کالا یا خدمات از طرف تولید کننده به سازمان فروش، پس از آن به توزیع کننده یا نماینده و سپس به مصرف کننده می‌رسد که پروسه‌ای بسیار پیچیده و گران قیمت است. اما در فروش مستقیم تمامی این واسطه‌ها حذف شده و مصرف کننده مستقیما کالا یا خدمات خود را تهیه خواهد کرد.
در قدیم، سیستم فروش مستقیم بین شکل عمل می‌کرد که کالاها یا خدماتی که از طریق فروش مستقیم به فروش می‌رسیدند، عموما در فروشگاه‌های خرده فروشی معمولی یافت نمی‌شدند. در این سیستم، مشتری اگر قصد تهیه کالا یا خدماتی را داشت، صرفا باید از طریق پیدا کردن توزیع کننده یا نماینده اقدام می‌نمود که این روش نیز مشکلات خاص خود را داشت. امروزه کالاها یا خدمای که بصورت فروش مستقیم توزیع می‌شوند، در سایر مکانها نیز یافت می‌شوند اما روش فروش مستقیم بخاطر حذف واسطه‌ها، امکان ارائه جوایز فروش مستقیم چیست؟ یا خدمات وسوسه کننده تری دارد و نسبت به فروش سنتی، برتری لازم را داراست.
امرز این نوع از فروش در شرکتهای پخ کاربرد زیادی دارد و پخشهای مختلف بدون داشتن نماینده توزیع عمده، کالای خود را بصورت مستقیم به فروش رسانیده و در مقابل اطلاعات محلهای فروش را نیز کسب می‌کند.
شرکت های بازاریابی شبکه‌ای، بازاریابی خانه به خانه و امثال آن، از جله شرکتهای فروش مستقیم بشمار می‌روند. هچنین بسیاری از کسب وکارها که با روش فروش (B2B)، فعالیت می‌کنند، از این سیستم برای فرش خود بهره می‌برند.
بسیاری از کسب وکارها، از روش فروش مستقیم برای هدف قراردادن مشتریان نهایی خود استفاده می‌کنند. به عنوان مثال، بسیاری از شرکتهایی که تبلیغات و یا لوازم اداری را می‌فروشند، تراکتهای خود را مستقیماً به فروشگاههایی ارسال می‌کنند که بتوانند از خدمات آنها استفاده کنند.
البته باید توجه داشته باشیم، فروش مستقیم با بازاریابی مستقیم، تفاوت دارد. فروش مستقیم زمانی صورت می‌گیرد که فروشندگان شخصی به طور مستقیم به مصرف کنندگان مراجعه می‌کنند، در حالی که در بازاریابی مستقیم، یک شرکت مستقیماً اقدام به بازاریابی محصولات خود می‌کند.
گونه‌های فروش مستقیم
روشهای مختلفی وجود دارد که کسب‌و کارها قادر هستند از طریق فروش مستقیم به مشتریان خود کالا یا خدمات بفروشند. فروش مستقیم یا به صورت تک سطح و یا بصورت گروهی و یا بصورت رویدادی انجام میشود.
نقش فروش مستقیم در مشاغل خانگی
امروزه و با گسترش اینترنت و شبک های اجتماعی، بسیاری از کسب و کارهای خانگی از مدل فروش مستقیم استفاده می‌کنند.
بسیاری از کسب و کارها و خدمات، امروزه از طریق رسانه‌های اجتماعی، خدمات یا کالای خود را ارائه می‌کنند. بدیهی است که این روش بسیار ارزا و مقرون به صرفه است.
یکی از معضلات فروش مستقیم که موجب شده این رو از فروش کمتر مورد توجه قرارگیرد، سوءاستفاده‌های گسترده‌ای است که افراد بوسیله آن، وعده‌های بزرگی برای پول سریع و آسان، به مخاطب خود داده و پس از مدتی از آنها کلاهبرداری کرده‌اند. این موضوع سبب شده که مخاطبان، نسبت به این روش فروش، بی‌اعتماد شوند نه از فرد ارائه کننده آن.
بسیاری از سازمانهایی که فروش مستقیم را انجام فروش مستقیم چیست؟ می‌دهند، تلاش می‌کنند تا صداقت خود را به مشتری اثبات کنند. این موضوع ممکن است واقعا وجود داشته و یا تصنعی باشد. به هررو فروش مستقیم، روش درست و قدیمی است که بواسطه آن، کالاها و خدمات بسیاری تاکنون عرضه شده است.
فروش مستقیم چیست؟
از سال 1965 ، The Direct Selling Associationیا به اختصار DSA انجمن تجاری شناخته شده برای توزیع و فروش مستقیم است. امروزه شرکتهای عضو آن 59٪ از کل فروش مستقیم در دنیا را تشکیل می دهند. فروش مستقیم بزرگترین فرصتهای اشتغال نیمه وقت و مستقل در انگلستان را به وجود آورده است. این سبک از فروش جایگزین خرده فروشی هایی است که فروش بیش از 2 میلیارد پوند در هر سال را شامل می شود و طیف گسترده ای از کالاها و خدمات مصرفی را به مردم ارائه می دهد. مشاغل فروش مستقیم از شرکت های کوچک تا کارخانه های بزرگ چند ملیتی مانند شرکت فوراور متغیر است. محصولات فروش مستقیم چیست؟ ارایه شده از وسایل آشپزخانه ، لباس ، اسباب بازی گرفته تا مراقبت از پوست و لوازم آرایشی را شامل می شود. اینها فقط برخی از دسته کالاهایی است که از طریق شرکت های فروش مستقیم عرضه می شوند.
ماموریت این انجمن چیست؟
مأموریت این انجمن محافظت ، خدمت و ارتقا اثربخشی شرکت های عضو و فروشندگان مستقیم مستقلی است که محصولات خود را بازاریابی می کنند و بالاترین سطح اخلاق تجاری و خدمات به مصرف کنندگان را تضمین می کند.
چشم انداز این انجمن چیست؟
رشد و تثبیت جایگاه این سبک از فروش یعنی فروش مستقیم(Direct Selling) در عرصه جهانی که به عنوان یکی از بهترین روشهای بازاریابی برای مصرف کنندگان شناخته می شود.
در یک نگاه
انجمن فروش مستقیم متعهد است که این صنعت را گسترش دهد و با تقویت درک بهتر آن به روشی صادقانه ، به افزایش اعتبار خود ادامه دهد.
حقوق مصرف کننده در فروش مستقیم
آئین نامه های حقوق مصرف کننده این انجمن تضمین می کند که مشتریان از حقوق و حمایت برابر با آنچه توسط اشکال سنتی خرده فروشی ارائه می شود ، برخوردار هستند. این اطمینان را به مصرف کنندگان می دهد که وقتی از اعضای این انجمن خرید می کنند با آنها منصفانه رفتار می شود و در صورت بروز هرگونه مشکل ، سریعا و مطابق با آئین نامه های انجمن با آن ها برخورد می شود.
آئین نامه رفتار و کردار حرفه ای در انجمن فروش مستقیم
کلیه فروشندگانِ شرکتهای مستقل که عضو این انجمن هستند توسط آئین نامه ها و قوانین تجاری موجود که فرصتهای تجاری در فروش مستقیم را پوشش می دهد، محافظت می شوند. این آئین نامه از سرمایه افراد در مقابل شرکت هایی که از قوانین تخطی می کنند محافظت می کند. این آئین نامه توسط یک سرپرست مستقل اداره می شود.
ویژگی های اصلی این آئین نامه :
- کلیه آگهی های تبلیغاتی استخدامی باید درست و صادقانه باشند.
- از سرمایه گذاری های نامعقول جلوگیری می کند.
- قراردادها باید اصولی و مناسب باشند .
- مشتریان باید حق لغو قرارداد و حق پس دادن محصولات را در صورت تخطی شرکت از قوانین داشته باشند .
- ارائه آموزش مقدماتی کافی توسط شرکت ها برای سرمایه گذاران اولیه بخش لاینفک قوانین است.
- پرداخت سریع کارمزد و پاداش و ارائه صورت حسابهای منظم و جامع به مشتریان و توزیع کنندگان ضروری است.
دیدگاه شما